Ambassadeurs van Aandacht

Ambassadeurs
van Aandacht

Mensgerichte organisatieadvies, voor duurzame commerciële groei.

Mijn naam is Martijn Lucassen. Met ruim 25 jaar commerciële ervaring begeleid ik organisaties bij het optimaliseren van commerciële processen, het versterken van klantrelaties en het bouwen aan duurzame netwerken. Dat doe ik vanuit een mensgerichte benadering: praktisch, betrokken en passend bij de organisatie.

Mijn kracht ligt in het maken van een effectieve vertaalslag tussen mensen processen en systemen. Met brede kennis en ervaring in verschillende CRM- en commerciële systemen zorg ik ervoor dat technologie ondersteunend is aan het werk van mensen en daadwerkelijk bijdraagt aan resultaat.

Afhankelijk van de vraag werk ik zelfstandig of samen met mijn partners van Polestar Company. Samen zorgen we ervoor dat commerciële ambities niet alleen worden bedacht, maar ook duurzaam worden gerealiseerd en geborgd in processen, gedrag en systemen.

Hierbij ligt de focus op de 4 kernelementen:

CRM (Customer Relationship Management)
CRM de digitale ruggengraat in het borgen van relatiedata en het structureren van processen. Aanschaf, implementatie en optimalisatie.
Commerciële Strategie
Strategische en structurele groei door maatwerkoplossingen.
Service Design
Klantgericht werken binnen de gehele organisatie.
Relatiemarketing
Netwerk uitbreiden & versterken.

Neem vandaag nog contact op om te ontdekken hoe ik jullie organisatie kan ondersteunen en versterken.

Mensgerichte organisatieadvies, voor duurzame commerciële groei.

Hierbij ligt de focus op de 4 kernelementen:

CRM (Customer Relationship Management)
CRM de digitale ruggengraat in het borgen van relatiedata en het structureren van processen. Aanschaf, Implementatie en Optimalisatie.
Commerciële Strategie
Strategische en structurele groei door maatwerkoplossingen.
Service Design
Klantgericht werken binnen de gehele organisatie.
Relatiemarketing
Netwerk uitbreiden & versterken.

Neem vandaag nog contact op om te ontdekken hoe ik jullie organisatie kan ondersteunen en versterken.

CRM

De verbindende factor in relatiebeheer en commercieel inzicht

Meer info

Commerciële Strategie

Het opzetten en optimaliseren van je commerciële strategie

Meer info

Service Design

Het klantgericht maken van je bestaande bedrijfsprocessen

Meer info

Relatiemarketing

Het versterken, activeren en uitbreiden van je relatienetwerk

Meer info

De Aanpak

Het is simpel om iets complex te maken, maar het is complex om iets simpel te houden!

Mijn aanpak is pragmatische, doelgerichte een direct toepasbaar. Geen dikke rapporten, wel duidelijke keuzes en zichtbare vooruitgang. Dit zorgt niet alleen voor een sneller, maar ook een beter resultaat. Door gestructureerd en stap voor stap vooruit te gaan, blijft het proces overzichtelijk, uitvoerbaar, beheersbaar en eenvoudig zonder overbodige ballast.

De aanpak bestaat uit slechts 5 stappen:

Inventariseren van de huidige en nieuwe gewenste situatie
Belemmeringen en Oorzaken in kaart brengen
Oplossingen formuleren
Implementeren
Monitoren en bijsturen

De voordelen van werken met Ambassadeurs van aandacht

Wat levert het op?

Investeren in je organisatie heeft een grote toegevoegde waarde op korte èn lange termijn:

Scherpe commerciële strategie: Doelgericht en focus op de omzet van morgen
Hogere klanttevredenheid & servicebeleving: Processen & diensten afgestemd op de klant.
Efficiënte commerciële bedrijfsprocessen: Minder fouten en tijdverlies en dus lagere kosten.
Sterker netwerk & relaties: Meer ambassadeurs van je organisatie
Meer omzetkansen: CRM-gebruik voor cross- en upselling en beter relatiemanagement
Datagedreven beslissingen: Inzicht in de waarde van (potentiële) klanten, (toekomstige) verkoopkansen en lopende processen.
Verbeterde communicatie: Klantcontacten wordt sneller, eenvoudiger en schaalbaar.
Meer zekerheid: door het borgen van je relatiedata en de koppeling met overige systemen

Ambassadeurs

Mensgericht werken is geen softe aanpak, maar een logische en strategische keuze. Of het nu klanten, medewerkers, leveranciers of andere relaties zijn, het zijn altijd mensen die zaken doen met mensen en zo de basis vormen van je organisatie. Zonder hen ìs er namelijk helemaal geen organisatie!

Je beste relaties zijn je ambassadeurs en die zijn extra waardevol omdat :

Zij een hoge loyaliteit hebben, dus sneller terug komen
Zij meer vertrouwen in je organisatie hebben.
Zij je producten/diensten hoger waarderen.
Zij GRATIS proactief reclame maken.
Zij je een beter imago geven door hun positieve uitlatingen over jouw organisatie.
Zij zich oplossingsgericht opstellen wat leidt tot minder problemen.
Zij je actief zullen informeren en helpen aan nieuwe (groei)kansen.
Zij je "krediet" geven, waardoor het je wordt vergeven als er toch een iets fout zou gaan.
Zij je werk/omzet gunnen, wat maakt dat de prijs minder belangrijk wordt
Zij je, door dit alles, veel meer werkplezier opleveren !!!

Conclusie:

Het investeren in je relaties door mens-/klantgericht te werken, oprechte aandacht te geven en de juiste strategie te hanteren, levert je grote voordelen op zowel financieel als in werkplezier !

Voor Wie ?

Ambassadeurs van Aandacht werkt voor organisaties die Business to Business werken.

Voor Wie ?

Ambassadeurs van Aandacht werkt voor organisaties die Business to Business werken.

De wetenschap achter "Aandacht"

Zien en gezien worden vereist Aandacht. De meerwaarde van deze Aandacht is niet alleen door Aristoteles benoemd in zijn filosofie. Ook meer recent is wetenschappelijk aangetoond wat de effecten zijn van Aandacht en hoe dit een belangrijke bijdrage kan leveren aan zakelijk succes.

De wetenschap van Aandacht

De wetenschap achter "Aandacht"

Zien en gezien worden vereist Aandacht. De meerwaarde van deze Aandacht is niet alleen door Aristoteles benoemd in zijn filosofie. Ook meer recent is wetenschappelijk aangetoond wat de effecten zijn van Aandacht en hoe dit een belangrijke bijdrage kan leveren aan zakelijk succes.

De wetenschap van Aandacht