Privacyverklaring
Privacyverklaring Ambassadeurs van Aandacht
Ambassadeurs van Aandacht
Postpad 1 , 5258 CA Berlicum
Website: https://ambassadeursvanaandacht.nl
E-mail: info@ambassadeursvanaandacht.nl
Telefoon: +31 6 82903268
Functionaris Gegevensbescherming: Martijn Lucassen
1. Voor wie geldt deze verklaring
Deze privacyverklaring geldt voor:
• Zakelijke klanten en hun contactpersonen (B2B)
• Prospects en leads
• Websitebezoekers
• Leveranciers en partners
Let op: AVG-rechten gelden alleen voor natuurlijke personen. Bedrijfsinformatie zelf valt hier niet onder, maar persoonsgegevens van contactpersonen binnen bedrijven wél.
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verwerken gegevens die je aan ons verstrekt of die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.
• Naam van contactpersonen bij klanten of partners
• Functie of afdeling van contactpersonen
• Bedrijfsnaam en organisatiegegevens
• E-mailadres en telefoonnummer
• Correspondentiegeschiedenis
• Inloggegevens, gebruikersnamen en wachtwoorden (indien van toepassing)
• Profielinstellingen en voorkeuren
• Historie van bestellingen, opdrachten of overeenkomsten
• Factuurgegevens zoals adres, btw-nummer en bankrekeningnummer
• Betaalgeschiedenis en betalingsstatus
• E-mailcommunicatie, telefoongesprekken of berichten met klanten
• Notities uit afspraken of meetings
• IP-adres en locatiegegevens bij digitale diensten
• Gebruiksdata van digitale platformen of portals
• Cookies en trackinggegevens op websites
• Opdrachten, offertes en contractinformatie
• Project- en consultancy-informatie
• Interne notities voor kennisbeheer of opvolging
• Toestemmingen voor nieuwsbrieven of commerciële aanbiedingen
• Interesses of voorkeuren voor specifieke diensten
• Feedback of beoordelingen van klanten
• Foto’s of video’s van evenementen of workshops (indien gebruikt voor promotie)
• Eventuele gevoelige gegevens van deelnemers aan trainingen of workshops (alleen indien relevant)
3. Gebruik van AI-tools
Geavanceerde AI-tools ondersteunen analyses en interne optimalisatie
Alleen gegevens nodig voor uitvoering van de overeenkomst of interne verbetering worden verwerkt
Beslissingen met directe impact voor klanten worden altijd door medewerkers gecontroleerd
Op verzoek kunnen klanten inzicht krijgen in welke gegevens AI verwerkt en voor welk doel
4. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens
Geen gegevens van personen jonger dan 16 jaar zonder ouderlijke toestemming
Andere bijzondere persoonsgegevens (bijv. gezondheid, politieke voorkeur) worden niet actief verwerkt
Onbedoeld verwerkte gegevens van minderjarigen worden direct verwijderd na melding via info@ambassadeursvanaandacht.nl
5. Doeleinden en grondslag van verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens voor:
• Uitvoering van consultancyopdrachten en levering van producten
• Afhandeling van betalingen en facturatie
• Verzenden van nieuwsbrieven en marketingupdates
• Optimalisatie van dienstverlening, producten en website
• Interne kennisdeling en archivering voor continue verbetering
• Analyse van gegevens met AI-tools
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen
Grondslag: uitvoering van overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang of toestemming. Voor B2B-contactpersonen geldt gerechtvaardigd belang voor bedrijfsvoering, optimalisatie en communicatie.
6. Geautomatiseerde besluitvorming
• Volledig geautomatiseerde beslissingen over personen worden niet genomen
• AI-tools ondersteunen analyses; beslissingen met directe impact voor klanten worden door medewerkers beoordeeld
Klanten kunnen bezwaar maken tegen geautomatiseerde verwerking of AI-analyse, ook al is deze ondersteunend.
7. Bewaartermijnen
• Financiële administratie: 7 jaar
• Contracten, projectdossiers, consultancy: 7 jaar na einde opdracht
• Marketingcommunicatie: totdat toestemming wordt ingetrokken
• AI-analysegegevens: verwijderd zodra het doel is bereikt, maximaal 7 jaar na einde opdracht
Opmerking: termijnen kunnen worden verlengd bij wettelijke verplichting of lopende juridische procedures.
8. Delen van gegevens met derden
Gegevens worden gedeeld alleen indien:
• Noodzakelijk voor uitvoering van de overeenkomst
• Wettelijk verplicht
Voorbeelden van derden: boekhouders, IT-platforms, transportpartners, softwareleveranciers.
Waarborg: alle derden hebben een verwerkersovereenkomst. Internationale doorgifte gebeurt conform AVG (artikel 44 e.v.).
9. Cookies en tracking
• Functioneel: noodzakelijk voor werking website en onthouden voorkeuren
• Analytisch: optimalisatie website en dienstverlening
• Tracking: op maat gemaakte content en advertenties
Afmelden: via browserinstellingen of verwijdering van cookies. Zie onze cookieverklaring.
10. Rechten van betrokkenen
Contactpersonen binnen bedrijven hebben recht op:
• Inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens
• Intrekking van toestemming of bezwaar tegen verwerking
• Gegevensoverdraagbaarheid
• Inzicht in AI-verwerking en het doel daarvan
Verzoeken: stuur naar info@ambassadeursvanaandacht.nl met identiteitsbewijs (kopie ID, BSN zwart). Reactie binnen 4 weken.
Klachten: indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
11. Beveiliging
Wij nemen passende maatregelen, waaronder:
• Encryptie bij overdracht van financiële gegevens
• Toegangsbeheer voor projectdocumentatie
• Periodieke evaluatie van beveiligingsmaatregelen en audits
• Beveiliging van AI-verwerking volgens interne richtlijnen
• Training van medewerkers in privacybewustzijn
Bij vermoeden van misbruik: contact via info@ambassadeursvanaandacht.n
12. Exoneratie en aansprakelijkheid
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor:
• Technische of redactionele fouten
• Tijdelijke onbereikbaarheid van de website
• Gebruik van externe of concurrerende systemen door klanten
• Vertragingen of extra kosten veroorzaakt door foutieve of onvolledige informatie van de klant
AI-analyse-uitkomsten; beslissingen met klantimpact worden door medewerkers beoordeeld
Wij behouden ons het recht voor deze verklaring aan te passen; wijzigingen worden op de website gepubliceerd.