Goede relaties opbouwen gaat niet van zelf. Wil je echt de meerwaarde halen uit je relaties dan zal je hierin moeten investeren. Strategisch relatiebeheer /relatiemarketing is erop gericht om je relaties centraal te zetten in je organisatie en een goede band met hen te creëren en te behouden. Dit geldt niet alleen voor je klanten, maar ook voor je medewerkers en leveranciers.
Het doel is om Ambassadeurs te maken van je relaties. dat gaat niet zo maar. Als je echte ambassadeurs wilt creëren zal je organisatie daar op ingericht moeten worden en is een gestructureerde aanpak essentieel.
